Point de vente

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Un point de vente (en abrégé PDV) (ou lieu de vente, ou espace de vente) est un lieu spécifiquement organisé en vue de recevoir un public et de lui proposer une offre de biens et/ou de services. Ceci en vue de réaliser dans les meilleures conditions toutes opérations de promotion et de vente associées.

L'évolution des pratiques oblige aujourd'hui :

• d'avoir une conception élargie de la notion de point de vente^[1]. Outre les points de vente du commerce classique, font aujourd'hui aussi partie des points de vente :
  • des lieux matériels comme les réseaux des agences bancaires, des compagnies d'assurance, des opérateurs téléphoniques, des gares SNCF, etc.
  • des lieux virtuels comme les sites en ligne pilotés par des opérateurs commerciaux ou les producteurs désireux de développer des relations directes avec leur clientèle.
• de ne pas ignorer l'existence du Commerce non sédentaire ainsi que l'importance croissante des pratiques commerciales effectuées :
  • en l'absence de point de vente : Vente directe, Vente par Correspondance (VPC), Commerce en ligne...
  • avec des points de vente minimalistes : Points de vente « Drive », Distributeurs automatiques...